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    婚紗背后的陷阱——婚慶行業現狀調查

    時間:2012-04-16 11:38來源:濟寧婚慶 www.yastatus.com我要投稿

      結婚對于每一個百姓都算得上是一件終身大事,隨著人們對結婚的重視,婚慶行業如同雨后春筍般悄然而生;閼c行業是否健康有序發展,當前現狀又如何?針對這些問題,《法制日報》記者進行了調查。

      來自民政部的統計顯示,中國每年有超過1000萬對新人喜結良緣,全國每年因為結婚而產生的消費總額已經超過5000億元。自1990年我國第一家婚慶公司成立以來,國內的婚慶業現已逐漸形成一個大市場。

      如此龐大的市場,引來的消費者的相關投訴也在不斷增多。來自太原市慶典婚介行業協的數據顯示,自2010年7月投訴中心成立至本月初,受理投訴總計37起。其中涉及場景布司儀、婚車等方方面面。

      攝影攝像:價格差距有陷阱

      “數碼攝像1200元,專業數碼攝像1600元”。在一家婚慶公司的網站上,記者看到了這樣的一個價目表。同時記者走訪了太原的幾家婚慶公司,發現攝影攝像的價格也是分開了幾種檔次,每檔之間也有300-500元左右的差距。

      對于價格差距的問題,很多婚慶公司幾乎都給出了相同的理由,“專業的設備,專業的人員,價格當然比普通的要高一些”。在一個名為“婚天喜地”的婚慶論壇上,一位曾經在婚慶公司工作過的網友說,“所謂的專業與不專業,都是婚慶公司自己弄出來的概念。”很多消費者都認為越貴越好,就這樣掉進了商家設置的圈套,“其實多數情況下,‘專業’與‘非專業’并無差距,婚慶公司毫不費力使消費者自陷圈套。”

      雖有價格差距,但是沒有服務差距。但“專業攝像”一定專業嗎?

      何謂“專業”?據業內人士透露,新人在預訂婚禮攝影、攝像服務時,一般都會選擇“專業”,只認攝影機、攝像機的品牌,但對攝像機的具體類型知之甚少。在某家電網站,記者看到即使是專業級的攝影機價格差距也在萬元以上,然而這些差距,很多新人并不了解。很多新人在選擇攝像時,只注重選擇“索尼”“佳能”等大品牌,對攝像師往往就忽視了。即使注重攝像師的水平,但也沒有依據進行評價。

      目前,一臺“索尼”專業攝像機,每6小時的租金約為1000元左右,而市面上常見的3CCD的DV攝像機,其租金約為800元左右。再加上部分婚慶公司利用新人“注重機器,忽視操作者”的心理,使用一些經驗不足、成本更低的非專業攝影師、攝像師,輕輕松松就能多賺幾百元。

      記者從太原市消費者協會了解到,每年因為婚慶中攝影攝像而產生的糾紛并不少見。常見為攝像質量不高、效果不好,更有一些關鍵場景沒有錄像;槎Y不能復制,面對諸如此類的結果,消費者就算是得到經濟賠償也無濟于事。

      “究其原因,主要是因為一些攝影師的流動性較大,婚慶公司也很少進行正規培訓,每個攝像師的技術以及設備的檔次都參差不齊,造成最終攝像成品不盡人意也在所難免”,市消協有關人員解釋說,“由于攝影攝像作品形式特殊,即使訂立合同或協議,也很難對一些具體情形進行約定和規范”。

      婚車臨時大變身

      眼下正是婚慶高峰期,勞斯萊斯、加長奔馳、林肯等豪華房車雖然“出場費”高達數千元,仍是供不應求。

      每年三四月份,都是一個結婚旺季,家住太原市小店區的小王和小張就選擇在今年三月份結下良緣。新娘小張很無奈地訴說起結婚當天的一段小插曲。

      “當時婚車是老公在婚慶公司訂的,頭車是11米林肯,尾車是12輛奧迪。當時婚慶公司的開價并不高,我們就很滿意地接受了。然而結婚前一天,婚慶公司卻稱車子租不到,可以找其他公司借用,但價格要貴一些。”第二天由于要舉行婚禮,小王和小張也就沒有選擇地答應了。

      “我們支付了3000元的差價以后,本以為就一切順利了。沒想到第二天婚車不僅遲到,而且還少來了一輛奧迪,林肯車上還有些許的泥點。恭候在酒店門口想目睹名車風采的親友們看到的卻是這番情景,我們多少有些失望。”

      當記者問道后期的賠償問題的時候,小張說:“之后只是退給我們500元的奧迪車的錢,其他的就閉口不談,由于婚后還有很多事情,這件事也就不了了之了。”

      太原市慶典婚介行業協會有關人士介紹,對于婚車的“意外情況”,有時候都是婚慶公司有意制造的。有些經營不規范的婚車公司,利用“報價陷阱”賺錢:與新人商談業務時,報一個看似合理的價格,甚至主動用低價攬客;但到了婚禮前一天,就以車輛緊俏等借口,突然加價,或是要求新人換用其他貴車。

      利用臨近舉行婚禮而產生的緊迫感,讓新人不得不接受婚慶公司增加的種種條件。無論是婚慶公司有意為之還是現實如此,突如其來的“臨時情況”暴露的是該行業發展的硬件與軟件的缺失。

      婚慶行業協會提醒,婚慶用車租賃應到正規婚慶公司或婚車租賃公司租車,并簽訂正規合同,把車型、租用時間、價格等全部注明,同時還要盡可能地把可能出現的突發情況列舉詳細嗎,防止惡意侵害消費者的情況發生。

      “金牌”“專業”多自封

      太原的李先生的弟弟是去年12月上旬舉辦的婚宴,事前家里找了太原一家稍有規模的婚慶公司操辦,僅“金牌司儀”的主持費用就收了1200元。當時那個“金牌司儀”外形看起來還蠻不錯的,大家都比較認同。但誰料想在婚禮儀式上,“金牌司儀”為了調節氣氛,不僅講黃色笑話拿人開涮,還拿一些賓客開玩笑,結果弄得婚禮參加者非常尷尬。

      一家規模不小的婚慶公司的接待人員向記者透露,一些婚禮司儀有些學表演主持的在校大學生,他們主持一場大概在500元左右,當“金牌司儀”緊俏或者有突發情況時,這些大學生也就成為了“金牌司儀”。

      太原市慶典婚介行業協會有關人士介紹,現在婚慶公司的司儀大多都是外聘的,收費一般是五五分成,個別大公司能給司儀分到七成。很多司儀都沒有經過婚慶公司的培訓,更沒有統一的規范要求,很多司儀都是上場之后都是“憑感覺”。而且,所謂的“金牌司儀”現在沒有統一的認證標準,所謂的“專業司儀”“金牌司儀”也完全是婚慶公司為了提高價格而自己制造的噱頭。

      “當前對于司儀并沒有規范的評價標準、工作標準,如此巨大的行業卻沒有一個完善的制度可循,導致了婚禮司儀成為了一個自由形成、自我發展的行業”,康德卿會長對記者說,“不僅如此,很多婚禮司儀也存在著兼職的情況,更加大了管理的難度”。

      漂亮布景多暴利

      鮮花在任何一場婚禮中都是一個必不可少的主角,鮮花立柱、鮮花拱門,以及車頭花,都為婚禮憑添不少浪漫氣氛。然而就在這華麗的背后,也隱藏著一個行業的暴利。

      “一個鮮花拱門988元,鮮花立柱288元”,記者在某婚慶網站了解到這樣的價格,問其原因,對方的回答是“鮮花都是從昆明空運的,而且都是最好的花”。

      鮮花路引最受新人推崇,價格不低,太原某鮮花批發市場紅玫瑰價格一扎20元左右,康乃馨一扎十幾元。這些鮮花經過組合包裝,裝在婚慶公司的路引架子上,身價翻了好幾倍。

      記者來到了幾家鮮花店,一家花店老板對記者說,他們也向一些婚慶公司提供鮮花批發業務,“這些花很少是空運的,而且一些有毛病的花他們也都低價拿走了。”花店老板向記者說,“用本地的花扎一個鮮花拱門,用花量也就是在200頭以內,成本大約在500元左右。

      然而氣球拱門的價格也是不菲,氣球卡通造型路引報價每個60元左右,如果加一個加厚型大造型價格更高,氣球室內拱門最少200元。記者從太原市尖草坪小商品批發市場了解到,婚慶常用氣球一元10個,卡通大氣球3元一個。記者在一布置現場看到,婚慶工作人員使用吹氣機,只用一個小時,七八個氣球拱門就立好了。

      不僅是鮮花布景,其他一些如燭臺、網紗等可重復利用的裝飾品,在收費時往往都是按照一次性使用進行收費。而用較低價格租用的絹花路引不過是架子上披一塊紗、插一束絹花。“這種路引不如不要。”某婚禮現場,一位參加婚宴的客人指著路引告訴記者。記者看到粉紗沒包住架子,鐵棍都露在外面,但婚禮當天,新人們根本無暇顧及這些。

      同時在調查中記者還發現,一些布景裝飾品在介紹時存在著夸大其詞的成分,諸如“國外進口”“高檔設施”此類的詞匯給原本普通的道具戴上了閃耀的光環,其價格自然而然地也抬了上去。

      酒店餐飲跟風斂財

      據太原市民政部門的統計資料顯示,近兩年太原市的新婚數量在每年4萬對左右,而且數量在不斷增加。如此龐大的市場,也使得酒店行業供不應求,以前的“顧客說了算”演變成了“酒店說了算”。

      記者在幾家比較大的酒店了解到,近幾年婚宴的價格呈現出大幅上升趨勢。一位酒店服務員對記者說:“前兩年的婚宴一桌最便宜的在600-700塊錢之間,現在已經漲到1300元左右了。”

      不僅是婚宴價格上漲,酒店對于婚宴的服務質量也是越來越顯得“不耐煩”。有些酒店還收起了“入場費”,價格在百元和千元不等,通常情況下,婚慶公司會轉告新人交納這筆費用,如果不交,婚慶無法進場布置,婚禮也只有泡湯。

      因為婚禮已經迫在眉睫,新人只有交納入場費,也有不愿意交的,最后和婚慶公司鬧得很不愉快,無論結果怎樣,酒店都是最后的受益者。

      近日,記者調查了太原的一些酒店、飯店在承辦婚禮時收取入場費的情況。“我們這里的基礎入場費是800元,如果還要附加燈光和音響,還要另外收費。”太原市并州路上一家酒店的大堂經理對記者說。

      同時記者還了解到,有些酒店自身就有婚慶部,他們“不需要也不允許其他的婚慶公司介入”,還有一些酒店是通過繳納保證金的形式來對婚宴進行限制,“布置場地如果超時,還要收取一定的超時費”。

      酒店利用種種的方法,想從婚慶行業中分得自己的一杯羹。這不僅嚴重侵害了消費者的利益,更嚴重影響了市場秩序。

      統一行業標準急需完善

      對于當前太原婚慶業的現狀,記者采訪到了太原市慶典婚介行業協會會長康德卿?档虑鋵τ浾哒f,“當前太原市的婚慶市場發展的很不完善,婚慶公司欺詐消費者、任意降低服務標準的現象比較普遍。而且婚慶公司之間也存在著不正當競爭的現象,嚴重擾亂了市場秩序”。

      “治理當前的現狀,最好的辦法就是通過立法進行規范,國家雖然發布了我國首部婚慶行業的服務標準《中國婚慶服務標準》,但也只是一個行業指導性規范,并不具強制性。 同時由于地區情況和條件的差異,其實際指導意義并不是很強。”康德卿介紹說,“近幾年來,協會一直在制定涉及服務標準、收費標準、管理制度的相關條例,并已報送有山西省關部門進行審批,但由于需要進行專家論證以及實際調研,其中的經費、人員得不到落實,并且涉及工商、物價、文化等多個部門,至今也沒有一部明確的規范性條例出臺。”

      “當前,婚慶市場主要是通過行業自律、協會監督進行管理。行業協會制定了誠信公約、投訴處理辦法,并且設立了人民調解委員會,但行業協會畢竟不是政府機構,其強制性很難達到治理當前婚慶業環境的要求。法律規范滯后,管理規范的缺位已經十分明顯,所以出臺一部婚慶行業的規范性文件已經是勢在必行。”

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